¿Qué es un planificador de la demanda?

«Los planificadores de la demanda son narradores de historias que usan los números como su idioma»

Un planificador de demanda es la persona responsable de facilitar el proceso de planificación de la demanda. Utilizan datos, pronósticos y experiencia para estimar la demanda, responder preguntas para diversas necesidades comerciales y permitir la orquestación de la demanda para lograr los objetivos deseados. El planificador de demanda es responsable del Plan de Demanda, del proceso de planificación de la demanda, entendiendo a sus clientes y mercados, los “drivers” clave de la demanda y la variabilidad/volatilidad, y quién proporciona la información adicional necesaria para garantizar un Plan de Demanda adecuado.

Los planificadores de demanda necesitan una gama de habilidades

Por supuesto, dependiendo de la empresa o industria individual, puede haber características adicionales que deben abordarse. El Planificador de Demanda ayuda a que el negocio sea más exitoso y trae tres habilidades muy diferentes a la mesa:

• Arte: Tiene habilidades racionales y ve el panorama completo. Trata bien con la ambigüedad y tiene facilidad en llenar los espacios en blanco según su experiencia e intuición.

• Ciencia: Tiene fuertes habilidades analíticas con la capacidad de examinar y “desenredar” hechos y conceptos en sus fortalezas y debilidades. Pueden aplicar la lógica para resolver problemas y completar el trabajo.

• Gestión: Tiene habilidades de gestión de personas y procesos. Desarrollar una línea de base estadística (the Base-Line) y agregar insumos para crear un Plan de Demanda es solo dos tercios del trabajo del planificador de demanda. Administrar el proceso y los resultados es una habilidad igualmente importante. La colaboración, la creación de consenso y la comunicación efectiva son componentes críticos de un buen planificador de demanda.

Los planificadores de demanda gestionan y hacen crecer la demanda

Ya sea que esté planificando o pronosticando, se trata de administrar y aumentar la demanda de manera efectiva y apoyar el mercado mientras se cumplen los objetivos organizacionales. Esto requiere priorizar la demanda, obtener aportes a pedido de todas las partes interesadas clave, llegar a un acuerdo interfuncional sobre los Planes de Demanda, ejecutar y monitorear planes, y tomar medidas según sea necesario.

La planificación y la previsión de la demanda (forecasting) no son procesos independientes. Forecasting es un proceso clave y la planificación de la demanda es un factor crítico para los procesos comerciales, tales como la Planificación y Análisis Financiero (FP&A), la Gestión de Portafolio y Comercialización, la gestión del ciclo de vida del producto (PLM) y la Planificación de Ventas y Operaciones (S&OP), por nombrar algunos.

El presente artículo ha sido adaptado de IEEC